Acuerdo de confidencialidad en psicología: cuándo usarlo y modelo para descargar

El secreto profesional es un pilar de la psicología. Pero, ¿qué pasa cuando compartís información clínica con un supervisor, un colega del equipo interdisciplinario o un asistente administrativo? El secreto profesional te obliga a vos como psicólogo, pero no necesariamente a las otras personas que acceden a esa información.

Ahí es donde entra el acuerdo de confidencialidad: un documento formal que extiende la obligación de reserva a terceros que participan directa o indirectamente en la atención.

¿Qué es un acuerdo de confidencialidad?

Un acuerdo de confidencialidad (también llamado NDA por sus siglas en inglés, Non-Disclosure Agreement) es un contrato entre dos o más partes donde se comprometen a no divulgar información sensible a la que tengan acceso.

En el contexto de la psicología, protege la información clínica del paciente cuando esta es compartida con personas que no están alcanzadas directamente por el secreto profesional.

Secreto profesional vs. acuerdo de confidencialidad

Estos dos conceptos se complementan, pero no son lo mismo:

¿Cuándo necesitas un acuerdo de confidencialidad?

No siempre necesitas uno. Estos son los escenarios donde sí es necesario o altamente recomendable:

1. Supervisión clínica

Cuando presentas material clínico a un supervisor, estás compartiendo información sensible del paciente. Si bien en la práctica se suele anonimizar, un acuerdo de confidencialidad formaliza que:

• El supervisor no puede divulgar la información del caso
• El material clínico no puede ser utilizado fuera del ámbito de la supervisión
• Las grabaciones o transcripciones (si las hay) deben ser destruidas al finalizar

2. Equipos interdisciplinarios

Cuando trabajas con psiquiatras, trabajadores sociales, fonoaudiólogos u otros profesionales que no comparten el mismo marco legal:

• Cada profesional tiene su propio régimen de secreto
• Un acuerdo unificado garantiza un estándar mínimo de protección
• Define qué información se comparte, con qué propósito y con qué límites

3. Personal administrativo y secretarias

La persona que atiende el teléfono, agenda turnos y maneja la recepción tiene acceso a:

• Nombres de pacientes
• Horarios de sesión
• A veces, motivos de consulta o datos de contacto de emergencia

Este personal no está alcanzado por el secreto profesional. Un acuerdo de confidencialidad es imprescindible.

4. Asistentes virtuales o personal de soporte técnico

Si alguien te ayuda con la gestión digital del consultorio (redes sociales, facturación, soporte técnico de un software), puede tener acceso indirecto a datos sensibles.

5. Instituciones y centros de salud

Cuando trabajas en una clínica o centro de salud mental, el acuerdo suele estar incluido en el contrato laboral. Si no está, solicitalo.

6. Investigación y docencia

Si usas material clínico para publicaciones, clases o presentaciones en congresos:

• El acuerdo debe especificar que el material será anonimizado
• Idealmente, el paciente también da su consentimiento específico para este uso

¿Qué debe incluir un acuerdo de confidencialidad?

Un acuerdo de confidencialidad para el ámbito psicológico debe contener:

Elementos esenciales

Elementos recomendables

• Procedimiento de devolución o destrucción de material confidencial al terminar la relación
• Medidas de seguridad que debe adoptar el receptor (no dejar expedientes a la vista, usar contraseñas, etc.)
• Cláusula de supervivencia: la obligación de confidencialidad sobrevive a la terminación del vínculo

Plantilla de acuerdo de confidencialidad

A continuación te dejamos un modelo adaptable. Recordá consultarlo con un abogado para ajustarlo a tu situación específica y jurisdicción.

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ACUERDO DE CONFIDENCIALIDAD

Ciudad: [Ciudad], [Provincia]

Fecha: //________

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ENTRE:

Parte reveladora: Lic. [Nombre y Apellido], M.P. [Número], con domicilio profesional en [dirección], en adelante "EL/LA PROFESIONAL".

Parte receptora: [Nombre y Apellido], DNI [Número], en calidad de [supervisor/a clínico/a | miembro del equipo interdisciplinario | personal administrativo | otro], en adelante "EL/LA RECEPTOR/A".

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PRIMERA — Objeto

El presente acuerdo tiene por objeto establecer las condiciones bajo las cuales EL/LA RECEPTOR/A accede a información confidencial vinculada a la práctica profesional de EL/LA PROFESIONAL, incluyendo pero no limitándose a datos de pacientes, registros clínicos, material de sesiones y cualquier otra información relacionada con la atención psicológica.

SEGUNDA — Definición de información confidencial

Se considera información confidencial toda aquella que EL/LA RECEPTOR/A conozca con motivo de su relación con EL/LA PROFESIONAL, incluyendo:

a) Datos personales e identificatorios de pacientes b) Información clínica, diagnósticos, planes de tratamiento e historia clínica c) Contenido de sesiones terapéuticas (notas, grabaciones, transcripciones) d) Datos de contacto y de facturación de pacientes e) Cualquier información que, por su naturaleza o contexto, deba ser tratada como reservada

TERCERA — Obligaciones de EL/LA RECEPTOR/A

EL/LA RECEPTOR/A se compromete a:

a) Mantener estricta reserva sobre toda información confidencial b) No divulgar, reproducir, copiar o transmitir dicha información a terceros c) Utilizar la información únicamente para el propósito específico de [describir: supervisión clínica / trabajo en equipo / tareas administrativas / etc.] d) Adoptar las medidas de seguridad necesarias para evitar el acceso no autorizado e) Notificar de inmediato a EL/LA PROFESIONAL ante cualquier brecha de seguridad o divulgación accidental

CUARTA — Excepciones

La obligación de confidencialidad no aplica cuando:

a) La información sea requerida por orden judicial escrita b) Exista riesgo inminente de daño para el paciente o terceros c) Se trate de información que ya es de dominio público sin mediar incumplimiento de este acuerdo

QUINTA — Duración

La obligación de confidencialidad tiene carácter indefinido y se mantiene vigente aun después de finalizada la relación profesional, laboral o contractual entre las partes.

SEXTA — Devolución y destrucción

Al finalizar la relación, EL/LA RECEPTOR/A deberá devolver o destruir todo material confidencial en su poder (físico o digital), confirmando por escrito que no conserva copias.

SÉPTIMA — Incumplimiento

El incumplimiento del presente acuerdo dará lugar a:

a) Rescisión inmediata del vínculo profesional/laboral b) Responsabilidad civil por los daños y perjuicios ocasionados c) Las acciones legales que correspondan conforme al derecho vigente

OCTAVA — Jurisdicción

Para cualquier controversia derivada del presente acuerdo, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de [Ciudad, Provincia].

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Se firman dos ejemplares de un mismo tenor y a un solo efecto.

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Modelos según el contexto

La plantilla anterior es general. Estos son ajustes clave según el escenario:

Para supervisión clínica

Agregar en la cláusula TERCERA:

"La información clínica será utilizada exclusivamente con fines de supervisión y formación profesional. EL/LA RECEPTOR/A se compromete a no utilizar el material en publicaciones, presentaciones o actividades académicas sin autorización previa por escrito de EL/LA PROFESIONAL y del paciente."

Para personal administrativo

Agregar específicamente:

"EL/LA RECEPTOR/A no accede a contenidos clínicos de las sesiones. La información confidencial a la que accede se limita a datos de contacto, agenda de turnos y datos de facturación de los pacientes."

Para equipos interdisciplinarios

Agregar:

"Las partes acuerdan compartir únicamente la información clínica estrictamente necesaria para el objetivo terapéutico del paciente. Toda comunicación sobre el caso se realizará en el marco de reuniones de equipo y no deberá ser discutida en ámbitos informales."

Errores frecuentes

No tener ningún acuerdo escrito

"Somos colegas, nos conocemos, no hace falta" — es el error más común. Si hay un problema, no tenés nada que respalde que la otra persona estaba obligada a guardar reserva.

Acuerdos demasiado genéricos

Un acuerdo que dice "se compromete a mantener la confidencialidad" sin definir qué información, por cuánto tiempo ni con qué consecuencias, no sirve de mucho legalmente.

No incluir al personal administrativo

Es uno de los puntos ciegos más frecuentes. La secretaria o recepcionista maneja datos sensibles todos los días y muchas veces no tiene un acuerdo firmado.

No renovar o actualizar el acuerdo

Si cambian las condiciones (nuevo software, nueva modalidad de supervisión, cambio de funciones), el acuerdo debe reflejar esos cambios.

Confundir con el consentimiento informado

El consentimiento informado es entre vos y el paciente. El acuerdo de confidencialidad es entre vos y un tercero que accede a información del paciente. Son documentos complementarios, no intercambiables.

Cómo gestionar acuerdos de confidencialidad con Brauni

Brauni te permite centralizar toda la documentación legal de tu consultorio:

1. Templates de acuerdos: Crea modelos reutilizables para cada tipo de relación (supervisión, equipo, administrativo)
2. Firma digital: Envía el acuerdo al receptor para que lo firme desde su dispositivo
3. Almacenamiento seguro: Los acuerdos quedan vinculados al perfil del profesional con encriptacion
4. Alertas de vencimiento: Si configuraste una duracion, Brauni te avisa cuando es momento de renovar
5. Registro de accesos: Controla quién accede a la información de cada paciente

Resumen